服务中心 / 帮助问答
先找到答案，
再决定怎么做
选档之前先看清价格与周期，上手之前先分清版本与设备，看赛之后要找回看与关注，真遇到账号问题也知道该交给谁。完美体育把这四件事里球迷最常问的疑问按主题归好，每条答案都给到可以直接照做的下一步。
5 类问题 · 34 条常见问答 · 帮助文档 420 篇，每月更新约 35 篇
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从分类进，直接落到答案
点一个主题，下面的问答会只留下这一类。默认展示全部，按顺序从上往下读也可以。
费用与周期
三档会员的关注球队数量与周期各不相同，先看数字，再决定用网页端还是安卓端开通。
01三档会员分别多少钱，权益周期多长？
标准版 30 天，网页端 68 元、安卓新版 58 元；进阶版 30 天，网页端 128 元、安卓新版 118 元；赛季版 90 天，网页端 328 元、安卓新版 298 元。三档分别可关注 3 支、10 支与 20 支球队。
02安卓新版为什么比网页端便宜？
安卓新版面向移动端高频使用场景设计，同一档位的价格比网页端低 10 元。大部分时间用手机看球，从安卓端开通更省。
03我主要在手机上看，还需要考虑网页端吗？
通勤、碎片时间打开即看，选安卓新版就够；如果需要在大屏上同时开几个窗口对比数据和战报，再用网页端。两端价格不同，按自己的使用习惯挑一档即可。
04单场战报多少钱，能看多久？
赛后战报按单场收费，单场 6 元，购买后 48 小时内可反复查看。只想追某一场重点比赛时，按场次单独购买就够，不必包月。
05体育赛事内容栏目怎么收费？
栏目按 30 天周期订阅，单栏目费用 39 元。进阶版及以上会员可在权益内任选一个内容栏目，不必再单独支付这笔费用。
06订阅快到期时会有提醒吗？
栏目订阅在到期前 7 天和到期当天各提醒一次，看到提醒后再决定要不要继续，不用提前把费用续上。
07赛季版适合什么样的球迷？
赛季版权益周期 90 天，支持关注 20 支球队，适合连续跟完一个赛季阶段、经常跨联赛看球的用户。安卓新版 298 元，网页端 328 元，一次结清整个周期。
版本与设备
版本之间的差别集中在入口位置、设备兼容和功能呈现，换版本之前先把这三点对上。
01V2.0、V1.9 与 V1.8 主要差在哪里？
差别落在版本入口、设备兼容与功能呈现三处。V2.0 把回看集锦放到首页赛事条和战报详情页，找片段的步骤明显更短。版本与订阅中心里的对照页逐项列出三个版本的差异。
02还在用旧版，需要换到 V2.0 吗？
经常找回看集锦、习惯在手机上操作，换成 V2.0 会省下不少来回点击；如果只是偶尔看看战报，旧版照常可用。换之前先把对照页的差异过一遍，再决定升不升。
03回看集锦从哪里进去？
V2.0 首页赛事条与战报详情页都保留了回看集锦入口，从首页点进去不超过两步。
04安卓新版的加载速度有变化吗？
2023 年安卓端完成重构，页面加载速度提升 38%，回看集锦的进入路径缩短到两步，打开比赛片段基本不用等。
05怎么确认我的设备能不能用？
对照页统一列出各版本支持的设备与浏览器情况，对着自己当前的系统版本逐条看一遍就能确认，不用挨个试。
06V2.0 对照页在哪里打开？
顶部“查看V2.0对照”按钮可以直达，也可以先进入版本与订阅中心，从版本入口点进对照页。
07网页端和安卓新版的内容一样吗？
两端共用同一套赛事内容和栏目结构，不同的是操作布局与价格：网页端适合大屏多窗口，安卓新版按手机使用场景做了适配，入口路径和加载方式都以移动端为准。
回看与关注
关注列表怎么排、提醒什么时候来、赛后去哪找回看，决定了您回到比赛内容的速度。
01关注列表可以怎么排序？
支持按联赛、球队和开赛时间三种方式排序。跨联赛跟球时把排序切到开赛时间，最近要打的比赛会排在最前面。
02赛前提醒在哪里接收？
关注球队后即可在赛前接收提醒，提醒按开赛时间推送，重要场次不会因为忙起来就错过开场。
03能关注多少支球队？
标准版 3 支、进阶版 10 支、赛季版 20 支。数量满了先取消一支再加入新的，关注列表会立刻更新。
04伤停信息在哪里查？
伤停信息与帮助文档一起放在服务中心，从帮助问答页或相关赛事条目都能进去，赛前看一眼阵容情况很方便。
05战报详情页和回看集锦是什么关系？
战报详情页保留了当场比赛的回看集锦入口。读完文字战报，往下就能点进片段，文字和画面不用来回切换应用。
06关注一支球队后，动态在哪里一眼看到？
关注列表会把该队的赛程、赛前提醒与战报入口排在一起，打开列表就能看到这支队最近的动静，不必逐页翻找。
07同时跟几支不同联赛的球队，怎么理得清？
先把排序切到联赛，再看这个联赛下的球队；想知道最近几天有什么比赛，就切回开赛时间排序。两种排序随时切换，关注得多也不乱。
内容栏目
栏目按 30 天周期订阅，战报按单场结算，两种方式对应的是完全不同的看赛节奏。
01战报多久更新一次？
每个比赛日更新，覆盖足球、篮球、网球与电竞四类赛事，重点场次赛后就出，隔天再回来看也能找到。
02单场战报和栏目订阅，选哪个更合适？
只追一两场重点比赛，单场 6 元更省；整月都在跟同一个联赛或同一类赛事，39 元 30 天的栏目订阅更划算，更新会一直推到您面前。
03进阶版含的那个栏目怎么选？
进阶版及以上会员可在权益内任选一个内容栏目，选好后 30 天内持续接收更新，到期前 7 天会提醒一次，需要换栏目到时候再调。
04栏目到期后内容还能看吗？
到期后栏目的新更新不再展示，重新订阅就恢复；单独购买的单场战报不受影响，仍在购买后 48 小时内可反复查看。
05站内的战报和球队资料有多少？
累计发布赛后战报 18,600 篇，球队资料库覆盖 320 支职业球队，可以按联赛和球队检索，赛前查对手、赛后复盘都用得上。
06专栏里会讲版本变化吗？
会有版本观察类内容，说明入口位置调整和看赛体验的变化。从战报与专栏进去就能看到，配合战报一起读更快上手。
账号与工单
账号异常、费用疑问、内容打不开，走在线工单比邮件更快拿到处理结果。
01账号登录不上怎么办？
优先提交在线工单，写清账号、出问题的设备和当时的操作步骤，客服在工作日 9:00–18:00 内回复处理，信息写得越具体，来回确认的次数越少。
02在线工单适合哪些情况？
费用疑问、重复支付、账号异常、内容无法打开这类需要人工介入的情况，都建议提交工单。紧急问题优先走工单，可以获得优先分流。
03客服什么时候在线？
客服邮箱 service@dream-sports-wanmei.com.cn 在工作日 9:00–18:00 内回复。时段外提交的问题会排在下一个工作时段处理。
04邮件和工单该怎么选？
紧急问题走在线工单；一般咨询、合作沟通可以发到 contact@dream-sports-wanmei.com.cn，也可以通过咨询通道查看完整的联系方式。
05帮助文档多久更新一次？
帮助文档按费用、版本、账号、内容栏目、回看集锦五类整理，共 420 篇，每月更新约 35 篇。费用与版本类的常见问题平均在 2 个工作日内补充更新。
06我的个人信息会被怎么处理？
账号、订阅和访问数据的收集与使用方式写在数据保护页。涉及个人信息的具体问题，也可以通过工单提出。
07内容使用规则在哪里看？
转载、引用和账号使用的规则写在使用条款页，订阅之前花两分钟读一遍，后面用得踏实。